Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

hilvonarex, société spécialisée dans l'analyse de marché pour les entreprises, opère le site hilvonarex.com et collecte vos données personnelles en tant que responsable de traitement. Nous prenons nos responsabilités au sérieux, et ce document explique exactement ce que nous faisons avec vos informations.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services d'analyse de marché. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin.

Données d'identification

Quand vous créez un compte ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse email professionnelle et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.

Données professionnelles

Pour adapter nos analyses à votre secteur d'activité, nous recueillons des informations sur votre entreprise : raison sociale, secteur d'activité, taille de l'entreprise, fonction occupée. Ces éléments nous aident à vous proposer des rapports d'analyse pertinents pour votre contexte professionnel.

Données de navigation

Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies et technologies similaires. Ils nous renseignent sur votre utilisation du site : pages consultées, durée des visites, actions effectuées. On s'en sert pour améliorer notre plateforme et comprendre ce qui fonctionne bien pour nos utilisateurs.

3. Base légale des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de vos données repose sur une base légale spécifique. Nous ne collectons jamais d'informations sans raison valable.

• Votre consentement pour les cookies non essentiels et communications marketing
• L'exécution de notre contrat de service pour la création et gestion de votre compte
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité

4. Destinataires des données

Vos données restent confidentielles. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Seules certaines personnes et entreprises y ont accès, et uniquement quand c'est nécessaire pour vous servir correctement.

Personnel autorisé

Nos équipes internes (service client, analystes, département technique) accèdent à vos informations dans le cadre strict de leurs fonctions. Chaque collaborateur est formé à la protection des données et tenu par une obligation de confidentialité.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails, et l'analyse statistique. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Autorités légales

Dans certains cas, nous pouvons être légalement obligés de transmettre vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, organismes sociaux, forces de l'ordre sur demande judiciaire).

5. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Nous privilégions les prestataires européens pour garantir un niveau de protection optimal conforme au RGPD.

Si un transfert hors UE devait s'avérer nécessaire, nous mettrions en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne) et nous vous en informerions. À ce jour, aucun transfert vers un pays tiers n'est effectué dans le cadre de nos activités.

6. Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant. Voici un aperçu de ce que vous pouvez faire.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois et vous fournirons un document récapitulatif clair et complet.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est particulièrement important pour vos coordonnées professionnelles afin de recevoir nos communications sans problème.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. On appelle ça le "droit à l'oubli". Attention, nous ne pourrons pas effacer les informations que nous devons conserver pour des obligations légales (factures, obligations comptables).

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude ou examinons une réclamation.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct vers un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime, notamment pour la prospection commerciale. Un lien de désinscription est présent dans chaque email marketing que nous envoyons.

7. Sécurité des données

Protéger vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Authentification sécurisée avec mots de passe cryptés et possibilité d'activer la double authentification
• Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001 avec contrôles d'accès physiques stricts
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec stockage redondant et chiffré
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Politique de gestion des accès basée sur le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et vous offrir une meilleure expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux espaces sécurisés, et mémorisent vos choix de confidentialité. Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser notre plateforme.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement notre service.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux recommandations de la CNIL et aux obligations légales.

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

10. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement à des professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.